Возврат и обмен

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Однако посуда относится к товарам, требующим сохранения товарного вида и целостности упаковки. Использование посуды (контакт с пищей/водой) автоматически лишает товар товарного вида, что делает возврат невозможным, согласно ст. 25 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Продукция, переданная по договорам дарения и пожертвования, не подлежит возврату.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: hello@berestaproject.com 

Мессенджеры (Whatsapp, Telegram, Max): +7 (926) 125 04 00

Юридический адрес: 174150, Новгородская область, Шимский район, р.п. Шимск, ул. Набережная д.1а, оф. 3 (нет фактического магазина)

Общество с ограниченной ответственностью "Берёста"

ИНН: 5319005595 / КПП 531901001

ОГРН: 1195321000951 от 23.01.2019г.

Отредактировать текст этой страницы можно в разделе Сайт.

Разместите на этой странице правила обмена и возврата товаров в вашем интернет-магазине. При составлении правил обмена и возврата товаров руководствуйтесь Законом «О защите прав потребителей». Правила обмена и возврата товаров не могут противоречить Закону.

На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.